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Política de Troca

Nossa Política de Troca foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, unindo seus direitos à excelência do nosso atendimento para proporcionar uma experiência segura e transparente.

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria no momento do recebimento, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando seu nome e CPF. Forneceremos um código de postagem gratuito para o envio do item.

A troca será realizada mediante a disponibilidade do mesmo produto em estoque ou com previsão de reposição. Caso não seja possível o envio da mesma peça, ofereceremos alternativas disponíveis como: reembolso do valor pago ou troca por outra peça, podendo ser de valor inferior — com reembolso da diferença — ou de valor superior, mediante pagamento complementar por parte do cliente.

Importante

No ato da entrega, recuse o recebimento se a embalagem estiver violada, danificada ou com sinais visíveis de avaria. Registre a ocorrência com o entregador e entre em contato conosco imediatamente.

Troca Presencial

Se preferir, a troca também pode ser realizada diretamente em nossa loja física:
📍 Avenida João Ramalho, 628, Vila Assunção – Santo André, SP.

Cuidados ao Comprar

 

Antes de finalizar sua compra, observe com atenção todas as especificações dos produtos — como dimensões, cores e materiais. Isso ajuda a garantir que a peça escolhida seja ideal para o seu ambiente e evita trocas desnecessárias.