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Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, combinando os seus direitos com a excelência do nosso atendimento para oferecer uma experiência clara e segura.

Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato pelo WhatsApp, informando seu nome e CPF.

 

  • Por arrependimento: Envie o código de rastreio do produto.

  • Por defeito ou avaria: Fornecemos um código de postagem para o envio do item.

 

Atenção aos Detalhes
Para garantir que sua experiência seja satisfatória, recomendamos que antes de finalizar a compra, você observe atentamente as especificações dos produtos.

 

Esses cuidados ajudam a evitar surpresas e garantem que o produto seja ideal para o seu ambiente.

No ato da entrega, recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver violada ou danificada e com avarias visíveis.

 

Nestes casos, registre a ocorrência com o entregador e entre em contato conosco imediatamente.

Reembolso
O reembolso será processado em até 48 horas após o retorno e conferência do produto em nossa loja.

Devolução na Loja Física
Se preferir, você também pode realizar a devolução diretamente em nossa loja física, localizada na Avenida João Ramalho, 628, Vila Assunção, Santo André.

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória em cada etapa da sua compra. Estamos à disposição para auxiliar e tornar tudo mais prático para você